Klantenservice

We hebben geen speciale pauze-functie, maar het is wel mogelijk om je Cinevillepas tijdelijk stop te zetten, met inachtneming van een maand opzegtermijn en voor maximaal 6 maanden. Dit geldt alleen voor reguliere lidmaatschappen. Heb je een Cinevillepas besteld met een cadeaubon, dan kun je je cadeauperiode niet (tijdelijk) onderbreken.

Je zegt je Cinevillepas op volgens de reguliere manier:

1. Log in bij je account op de website (niet mogelijk in de app)
2. Onder het kopje Lidmaatschap vind je je actieve Cinevillepas, klik hier op Opzeggen
3. Selecteer een einddatum en klik op Verder
4. Hierna klik je op Bevestigen om je opzegging definitief te maken

Je kunt je lidmaatschap vervolgens binnen 6 maanden weer activeren. Zo kan je stopzetting ook een tijdelijke onderbreking zijn.

1. Log in bij je account op de website (niet mogelijk in de app)
2. Onder het kopje Lidmaatschap vind je je verlopen Cinevillepas, klik hier op Heractiveren
3. Selecteer een gewenste startdatum, laat weten of je je oude pas nog hebt of een nieuwe wenst te ontvangen en klik op Verder
4. Hierna klik je op Bevestigen om je heractivatie definitief te maken

Je gaat het lidmaatschap opnieuw aan voor minimaal vier volledige kalendermaanden.

Als je lidmaatschap langer dan 6 maanden geleden is geëindigd en je weer bij de club wil, kun je een nieuw lidmaatschap afsluiten, dat doe je hier. We verwijderen na 6 maanden je persoonsgegevens uit privacy-overwegingen, zie ook ons Privacy Statement.